REGULAMIN Metier - Galeria Rękodzieła www.metier.net.pl

INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem sklepu internetowego Metier - Galeria Rękodzieła www.metier.net.pl jest firma P.H.U. „FARGONE” RAFAŁ GRABOWSKI, (zwanym dalej Sprzedającym). 

Sklep realizuje zamówienia.

Złożenie zamówienia w Metier- Galeria Rękodzieła www.metier.net.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

REJESTRACJA KLIENTA

Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
Klient zobowiązany jest nie udostępniać swoich danych dostępowych - 'login' i 'hasło' - osobom trzecim.

PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepu. 

Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.

O zmianach statusu zamówienia Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w "formularzu zamówienia". 

Zamówienia są potwierdzane poprzez e-mail i\lub telefonicznie. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić, nie będą realizowane. 

Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne; podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu ułatwi rozwiązania ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zamówienia.

Ceny towarów znajdujących się w ofercie Metier - Galeria Rękodzieła www.metier.net.pl wyrażone są w złotówkach, zawierają podatku VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Sklep Galeria Rękodzieła www.metier.net.pl nie prowadzi sprzedaży produktów w cenie 0 zł (zero), jakiekolwiek produkty wyświetlone z taką ceną są wynikiem błędu. W celu zakupu takiego produktu prosimy o kontakt ze sklepem.

Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Klient.

Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą internetową lub telefoniczną. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy wypada on w dni uznane za wolne od pracy (niedziele i święta).


Terminy realizacji zamówień wynoszą od 3-20 dni roboczych.
Termin realizacji większości zamówień wynosi 5 do 10 dni roboczych, szczegółowy czas realizacji wymieniony jest na Karcie produktu. 
Termin realizacji jest liczony od momentu ustalenia wszystkich szczegółów z klientem i potwierdzeniu wpłaty. Termin realizacji nie obejmuje czasu dostawy.

Każda transakcja będzie potwierdzana FAKTURĄ VAT.

Płatność za zamówiony towar może nastąpić przelewem na konto Sprzedającego, za pomocą systemu płatności internetowych realizowanych przez sklep.

Zamówienia można odwołać tylko za pomocą poczty e-mail i nie później niż w dniu wpłaty.

GWARANCJA I REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. (w przypadku przesyłki ubezpieczonej)

W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym. 

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być rozpakowana). Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym. 

Nie podlegają zwrotom towary wykonane na zamówienie. ( zaproszenia, dekoracje świąteczne)

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym,
w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należy uzgodnić e-mailem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . 
Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu. 

W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta. 

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. 


W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią faktury VAT. 

W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na podany na zamówieniu adres.
W przypadku płatności innej niż przelew na konto zostaną potrącone koszty manipulacyjne w wysokości do 5% kosztu zamówienia brutto. 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. 

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty. 

W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.